En este apartado encontraras todas las entradas del blog que hacen referencia a cuestiones de internet, los negocios online, y la informática en general.

El Trabajo ideal

El trabajo ideal

(Re-editado el 09/04/2020) No suele ser habitual conseguir dedicarse en vida al trabajo ideal. Las biografías de grandes hombres y mujeres que han cambiado el curso de la historia, nos demuestran que tenían un factor común:

Se centraron en lo que les gustaba hacer y ellos crearon su trabajo ideal

Invertían cada céntimo que conseguían en su propio trabajo y en sí mismos. Siempre estaban en constante formación tratando de educarse y expandir su mente siempre que tenían la oportunidad.
Es poco frecuente que invirtieran en proyectos ajenos que no les fueran familiares y su trabajo les apasionaba tanto que les absorbía todo su tiempo (aunque el trabajo que tenían que hacer no siempre era el de su agrado) Al final, su dedicación a la OBRA DE SU ALMA les trajo prosperidad.

También he observado que las personas que no ganan dinero en abundancia son los que piensas que su trabajo es odioso y que tienen que ahorrar hasta conseguir algo que sí les guste y así poder dedicarse a ese trabajo ideal que en muchos casos ni tan siquiera pueden definir. También esperan que les toque la lotería.
Algunos hacen inversiones en ganancias que prometen mucho rendimiento con muy poca inversión para conseguir perder lo poco que tienen. También piensan que el empresario es un explotador y que su puesto de trabajo es fijo independientemente de que el mercado fluctúe.

Finalmente he observado que lo que verdaderamente se ha de perseguir en esta vida es ser feliz. Pasarlo bien en armonía con el cuerpo, el alma y las demás persona, animales y cosas. Que el dinero ayuda mucho en todas estas áreas. Que la dedicación en cuerpo y alma a tus sueños de infancia y juventud requieren de mucho valor y cierto toque de locura y solo unos pocos se atreven a vivirlos.
¿Quieres un trabajo ideal? ¿Quieres ser rico? ¿Vivir en abundancia?
Persigue la realización de la obra de du vida, del deseo de tu alma, es nuestro trabajo ideal.
También puedo añadir que uno debe formarse constantemente siguiendo las leyes espirituales del dinero, trabajar las energías y los pensamientos y desapegarse de todo resultado.

Si te interesa seguir un método probado paso a paso para centrar tu mente y liderar tu vida hacia el cambio que deseas, te recomiendo el libro «El Excitante camino del Éxito» que puedes descargar aquí:

 

5 cosas que tenemos que saber antes de anunciarnos en Facebook

Facebook es imagen y texto, pero sobre todo imagen. Nos conectamos, miramos la foto de alguna ex, alucinamos con los comentarios de nuestra cuñada, hacemos un scroll de arriba abajo y descartamos la mayor parte del contenido. Por el camino, casi sin enterarnos, hemos digerido y retenido publicidad con más fuerza que casi cualquier otro medio. Por eso hay que anunciarse en Facebook, y por que no necesitamos tanto presupuesto. Bien hecha, la publicidad en Facebook puede ser lo que más ayude a impulsar nuestro negocio, como no podemos ni imaginar. Mal hecha nos puede hacer mucho daño. Por eso conviene conocer bien algunas de las claves antes de actuar.

Saber anunciarnos en Facebook aporta valor a nuestra empresa.

Tenemos que dar visibilidad a nuestras publicaciones en Facebook con estrategias efectivas e inversión, aportará valor a nuestra empresa y clientes. Según la teoría Facebook Zero, en los últimos años esta red social ha sufrido cambios drásticos en lo que se refiere al alcance orgánico de publicaciones, que prácticamente ya tienden a cero. Por eso hay que hacerse ver, hay que salir a buscar. Vamos a aprender a anunciarnos en Facebook con estos simples pero concretos pasos a tener en cuenta, sencillos pasos en los que no podemos fallar.

  1. Porcentaje de texto

Debemos crear contenido específico para ofertar en Facebook si queremos ser atractivos, pero hay unas normas a la hora de publicarlo. Facebook no nos permite que las imágenes que utilicemos tengan más de 20% de texto. Para medir ese extraño porcentaje nos ofrece una herramienta basada en una cuadrícula que automáticamente nos indica el porcentaje de texto que hay en la imagen. Normalmente si nuestro texto no ocupa más de cinco cuadrículas será suficiente. Si ponemos el logo de nuestra marca ese texto también será valorado, lo que podemos hacer es incluirlo en algún objeto de la fotografía y ganaremos ese espacio extra.

Cuadricula facebook veinte po cien 20%

  1. ¿CPM o CPC?

El sistema de anuncios en Facebook funciona como una subasta, los anunciantes pujan para mostrar la publicidad a un grupo demográfico determinado. Facebook nos ofrecerá una puja aproximada, que vamos podremos aumentar si buscamos más distribución. Durante un periodo inicial examinará la efectividad de nuestro anuncio y después determinará su futuro, porque su objetivo es priorizar los que le aportarán más ganancia

Si escogemos CPC (Coste por Clic), pagaremos cada vez que alguien haga clic en nuestro anuncio. Es una buena opción si pensamos en conversiones y ventas. Los objetivos serán obtener obtener más fans y llevarlos a nuestra landing page. Si no tenemos un gran presupuesto y somos nuevos en Facebook ads, esta será la mejor opción para no complicarnos.

Si escogemos CPM (Coste por Mil), estaremos pagando cada vez que nuestro anuncio sea visto mil veces. Es una buena opción para que se conozca nuestra marca y sea visible. Es la única manera de conseguir un precio bajo en la puja de Facebook, pero ojo, debemos monitorizar muy bien nuestros anuncios para no gastar nuestro presupuesto con anuncios poco efectivos.

  1. Canva.com

Esta herramienta es oro. Será nuestro mejor aliada en diseño e imagen, porque Canva es una plataforma de diseño gráfico simplificado al alcance de todos. Podemos tener un diseño moderno y digno para nuestro negocio sin que nuestro presupuesto termine en la UCI. Canva ofrece una magnífica librería de fotografías, ilustraciones, elementos webs o tipografías a nuestra entera disposición. Además, los elementos Premium sólo valen un euro más.

Simplemente tenemos que seleccionar la plantilla del tipo de anuncio que queremos, combinar colores y elementos con gusto y en minutos podemos tener resultados tan profesionales que nos costará creerlo.

  1. Probar, probar y probar

Esto va de ensayo y error. Hay que probar, hay que equivocarse para acertar más. Hacer un buen recurso publicitario en Facebook requiere tiempo e inversión. Es fundamental que analicemos diariamente nuestras estadísticas y que identifiquemos las acciones más rentables. No todos los días los usuarios son igual de rentables o están igual de receptivos, los lunes existen. La clave es identificar las mejores combinaciones de segmentación y creatividad que nos aporten tráfico de calidad y apostar por los mejores resultados.

formula del éxito en facebook adds

  1. Benchmarking siempre

Ideas. Muchas ideas. Recopilemos información para obtener esas nuevas ideas. Este término asustaviejas llamado brenchmarking no es otra cosa que comparar aspectos de nuestra empresa con los competidores más fuertes del mercado en nuestro sector. Es una proceso continuo, una evaluación de los servicios y procesos de trabajo de las mejores organizaciones que no debe parar nunca. Los mejores van a ser nuestra referencia, y dentro de la legalidad trataremos de aprender de sus técnicas y métodos. Asumamos que estamos en un mercado extraordinariamente competitivo, inspirarse de los mejores nos aportará elementos útiles de juicio, identificando los mejores enfoques que conduzcan a la optimización de nuestras estrategias publicitarias en Facebook.

En la actualidad son muchas las empresas que están afinando extraordinariamente bien sus campañas en Facebook adds, emprendedores que han encontrado oportunidades de negocio afinando segmentaciones y aprendiendo a invertir con sentido. Aprendamos de ellos.

Director de operaciones

Retos del Director de Operaciones

Los retos del director de operaciones

Director de operacionesEl director de operaciones es el responsable directo de la transformación de una materia prima (sea física, virtual o ambas) en un producto acabado, con un valor añadido, de alta calidad (que el cliente estará contento de pagar) y además, hacerlo al menor coste posible.

Debido a los constantes cambios en todo en este loco mundo actual, los responsables de operaciones nos vemos obligados a estar trabajando constantemente contra la tendencia que todo, tiene a permanecer en el estado en el que se encuentra (tal como establece las leyes de Newton) en lugar de querer cambiar hacia el deseo del observador (tal como establecen las modernas leyes de la mecánica cuántica). Sí… eso es un director de operaciones, un mecánico cuántico 🙂 En nuestro caso, “el observador” es el mercado.

Todos los procesos, equipos y personas que intervienen en la transformación de la materia prima en el producto acabado, tienen la tendencia a permanecer haciendo las cosas “como siempre se han hecho” o incluso a deteriorarse por sí solos. Esto es especialmente gracioso en el almacén, que se desordena solo.

No debe el director de operaciones desesperarse por esta tendencia natural, porque así son las leyes físicas y mentales y tanto los procesos como las personas, están sujetos a estas leyes.
Planificar una estrategia de cambio, e involucrar a todos los participantes, es tarea a largo plazo y requiere de dotes de liderazgo, organización y mucha paciencia.

Otro aspecto que el director de operaciones debe tener en cuenta, es que la capacidad de entender las cosas que cada persona tiene, siempre está filtrada por nuestros sentidos, educación y la propia deformación profesional. Aun con toda la buena voluntad del mundo, las personas entendemos, lo que entendemos.

Me hace mucha gracia cuando alguien que está explicando algo dice: “¿Me entendieron?” y todo el mundo dice, sí, sí, todo perfecto, es genial lo que dices… jejeje a saber lo que cada uno entendió. Por eso cuando expliques algo no digas “¿me entendieron?”, porque cada cual entendió lo que buenamente pudo y eso es lo que cree que explicaste. Ah! Y lo defenderá a capa y espada.

Mejor di: “Fulanito, ¿qué es lo que acabo de decir según tu opinión?” al menos tendrás una referencia.

Para muestra este gracioso gráfico, que no recuerdo bien de qué ponencia lo saqué y le pido perdón a su autor por no darle los créditos necesarios. Pero gracias, es muy bueno.
Aquí vemos claramente que, con toda la buena intención de cada participante, un proyecto puede ser un verdadero fracaso si no se lidera en cada una de sus etapas comprobando de forma clara, que se ha entendido el propósito y deseo de nuestro cliente.
los retos del director de operaciones

5 plugins esenciales para 2015-2016

Es cierto que los plugins consumen recursos de nuestro servidor (por eso es esencial tener un buen hosting y no es recomendable tener más de 10 plugins a la vez), pero los hay que son esenciales y universales, como un buen vino o un gol de Messi, sabemos que no nos van a fallar. Algunos son sencillos y básicos para todo tipo de blog o web y otros cubren necesidades más específicas que dependen del usuario o nicho al cual vaya enfocado.

Estos 5 plugins esenciales nos ahorrarán tiempo y energía para centrarnos en contenido de calidad

Hay más plugins que estos cinco, pero estos cinco tienen que estar. Nos ayudarán a afinar, a ajustar y a optimizar. A poner a punto la máquina. La calidad y resultados de los cinco están contrastados. Pequeños trozos de código que añadirán funcionalidades esenciales a nuestro blog con un simple clic. Y gratis.

  1. Wordfence Security

Tenemos una pyme o empresa. Manejamos datos, muchos de ellos confidenciales. Tenemos que estar cubiertos. Wordfence Security es uno de los plugins mejor valorados y más descargados de WordPress.

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Wordfence Security es una herramienta muy eficaz a la hora de bloquear ataques por IP o por bloque de redes. Nos va a mostrar el país de origen del ataque o intentos de acceder a nuestro usuario administrador, monitorizando nuestra web de forma constante y protegiéndola de los malotes aburridos. Además, cuando otra web protegida con Wordfence Security es atacada la nuestra queda automáticamente protegida. Incorpora un motor de cacheo que puede incrementar la velocidad de carga de nuestro blog unas 30 o 50 veces, dato nada despreciable

Este magnífico plugin será nuestro mejor seguro de vida.

  1. Google Analytics for WordPress

Personalmente creo que esta es la forma más rápida y cómoda de añadir Google Analytics a nuestra web o blog. Podremos realizar un seguimiento completo de los usuarios de nuestro blog mediante el uso de la analítica web, sabremos cuántos usuarios han visitado nuestra web, de qué país proceden, qué dispositivo móvil han utilizado, las secciones preferidas, evaluaciones segmentadas, palabras clave usadas o qué sistema operativo usaron entre otras muchas más métricas. Y además es un servicio completamente gratuito.

Es de fácil instalación, soporta ubicación personalizada del código de seguimiento. En primer lugar descargaremos el plugin de la web que encontraremos aquí. Una vez descargado lo instalaremos fácilmente en nuestro blog, desde el ftp o directamente desde el panel de administración. Después desde Google Analytics nos daremos de alta como un nuevo perfil y obtendremos el código de seguimiento a implementar en nuestro blog. Y a medir como si no hubiera un mañana.

  1. WP Supercache

Es fundamental que nuestra página cargue lo más rápido posible. La velocidad de carga cada vez más es un elemento fundamental en el diseño de nuestra página o blog, tanto para el usuario como para los motores de búsqueda. Está bastante extendido que un tiempo de carga óptimo debe estar por debajo de los 2 segundos, un buen referente de optimización lo tenemos en Amazon, cuyo tiempo de carga es de 1 segundo. Como la seda. Los usuarios tienden a huir de las webs que tardan más en cargar, lo que se traduce en pérdidas importantes de potenciales clientes por nuestra mala administración.

Gracias a WP Supercache aceleraremos nuestro sitio web o blog con tiempos de carga lo más ágiles posible, en algún momento íbamos a tener que implementar el caché en nuestras páginas. El cacheado es básicamente el guardado de nuestras páginas previamente compiladas de forma estática. Así, cuando un visitante llega a nuestra página, se le muestra la versión cacheada en vez de generarla de nuevo a través de todo el sistema WordPress. En definitiva, WP supercache es una herramienta indispensable para optimizar la carga de nuestras páginas y no echar al personal a patadas.

SEO

  1. All in one SEO pack

No nos hará falta ser grandes entendidos en SEO. Si tenemos nuestro blog o web alojada en WordPress podemos despreocuparnos del posicionamiento en buscadores gracias a All in one SEO pack.  Desde el primer momento notaremos un aumento importante de visitas. La configuración es bastante sencilla, con unos pequeños ajustes iniciales notaremos pasos gigantes en el posicionamiento de nuestro blog de cara a los buscadores.

Por un lado encontraremos la ventana de configuración del plugin en la barra lateral izquierda de WordPress, donde lo podremos configurar de forma general. Por el otro, nos va a permitir disponer de un editor particular en cada post para optimizar el SEO On-page de cada una de las entradas de nuestro blog. Sin duda se trata de uno de los plugins de SEO más potentes que no puede faltar en nuestro site.

  1. WP Smush.it

Esencial. Una de las problemáticas más comunes entre webmasters y blogueros a la hora de cargar una página web es el tamaño de las imágenes. Es sencillo, cuanto más pesen las imágenes más tardará la página en cargar.

Wp Smush.it va a optimizar nuestras imágenes de muchas formas, en primer lugar comprimiéndolas correctamente, y lo más importante, sin perder calidad, optimizando las imágenes que se suben automáticamente. El funcionamiento una vez instalado es muy sencillo, no dispone de ningún panel de configuración, simplemente el propio gestor de contenidos mediante el plugin optimizará las imágenes, utilizando el servicio de Yahoo sustituyendo la versión antigua por la nueva optimizada. Buenas imágenes, bien optimizadas puede ser la mitad del éxito de un buen post. Ni dudemos.

Los 5 pilares sobre los que levantar nuestra web en WordPress

WordPress ya no tiene rival, de un tiempo a esta parte se ha convertido en el CMS más popular entre usuarios, con una diferencia importante respecto a sus competidores. Ya no tiene rival. Es el Brasil del 70 de los sistemas de gestión de contenidos. La clave: su usabilidad, la magnífica interfaz intuitiva y fácil de manejar incluso para usuarios poco experimentados. Ello sin contar la excelsa galería de plugins, la versatilidad de plantillas, la fantástica optimización SEO para Google y el ritmo de actualización de versiones.

WordPress es el gestor de contenido más popular de la blogosfera. Nuestra web en WordPress será un espacio lleno de potencial y oportunidades para nuestro negocio.

Desarrollada en  PHP y MySQL esta plataforma nos ofrece infinidad de recursos. Hoy por hoy es una herramienta muy eficaz para particulares, startups y pequeñas y medianas empresas a la hora de hacer una website de calidad en cuestión de días, con pocos recursos y conocimientos básicos de programación. Hasta tal punto ha crecido que se estima que un 22% de las webs nuevas son WordPress.

En este post repasaremos brevemente 5 pasos a tener muy en cuenta a la hora de levantar nuestro website con WordPress con unos cimientos fuertes. Aspectos en los que no podemos fallar si queremos un blog, web o tienda online de calidad, eficiente y óptimo posicionamiento a medio y largo plazo.

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  1. Hosting

No vale cualquiera, aunque sea una tentación. Tenemos que buscar un buen servicio de alojamiento para nuestro proyecto. Si lo queremos en España, hay un buen puñado de empresas que ofrecen servicios. Hagamos un hueco en nuestra agenda para echar un vistazo a sus ofertas. Ojo con las que tiran precios, esto es como las botas de montaña, mejor pagar más y estar tranquilos que encontrarnos después complicaciones y quedarnos tirados. Una relación calidad, soporte y precio razonable es un buen camino. Y cuando decimos calidad estamos hablando de la mejor combinación posible entre compatibilidad, velocidad, seguridad y soporte. Esto se paga.

Demos un par de vueltas por foros, hostings y redes sociales especializadas, repasemos casos de éxito. Porque cuando las cosas dejen de funcionar, cuando el sistema caiga, que pasará en algún momento y nuestro negocio caerá por momentos, querremos que haya alguien al otro lado para asistirnos.

  1. Diseño

Puede que estemos empezando, que no tengamos para gastos. No hay presupuesto para encargar un diseño personalizado y a medida para nuestros deseos y requerimientos. No es excusa.

En WordPress los temas con diseños de calidad gratuitos son innumerables, encontrar el adecuado es complicado y requiere paciencia y pruebas. Podemos comenzar con un tema más general e ir adaptándolo a nuestras necesidades más específicas. No nos empachemos de diseño o florituras si no es lo que necesitamos. Seamos funcionales y elegantes. Por eso antes de escoger el diseño debemos pensar bien qué tipo de web vamos a llevar a cabo. Va a ser el lugar al que volvamos todos los días, la tarjeta de presentación para nuestros clientes. No es lo mismo una revista online que la web para un fotógrafo o un taller.

Y por 50 o 60 euros podemos comprar un tema Premium, disfrutaremos de un diseño con una buena arquitectura que en la mayoría de casos nos va a garantizar el apoyo de los programadores, mayor fiabilidad y actualizaciones posteriores. Vale mucho la pena.

  1. Plugins: los esenciales.

Los plugins molan mucho. Queremos instalarlos todos. Cada vez que descubramos alguno nuevo o veamos algún ranking de los plugins de moda pensaremos que es imprescindible, ¡cómo podíamos vivir sin él! WordPress no pone límites al número de plugins que podemos tener instalados en nuestra página, pero hay una cosa que está clara, cuantos más tengamos instalados más lenta e insegura será nuestra página. Tenemos que contenernos y subir solamente aquellos que realmente supongan una funcionalidad imprescindible para nuestra plataforma WordPress: aquí una lista de cinco no pueden faltar.

  1. Velocidad

Nuestra web tiene que ser rápida. Un tiempo de carga óptimo debe estar por debajo de los dos segundos. Lo que supere esa cifra supone poner una alfombra roja para que huyan nuestros clientes. Anteriormente hemos visto que hay plugins muy valiosos para ayudarnos en esta tarea, como es el caso de Wp Supercache.

Pero plugins aparte, tenemos que tatuarnos esto: menos es más. Sí o sí tenemos que optimizar la página perfectamente desde el día uno. Nada de usar tamaños locos. La mayoría usamos un monitor de 1280×1024 píxeles de resolución, pues vayamos a por él. No hace falta por tanto subir fotografías que ocupen más espacio y nos hagan más lentos que la patada de un astronauta.

También ayuda tener siempre el sistema actualizado, siempre es un impulso al rendimiento general del sistema. Nada de usar rancio-flash y es bueno que según avancemos vayamos instalando un caché, aquí sí podemos echar mano de un plugin que aumente la velocidad de carga en el caso de que nuestro site sea bastante pesado, por ejemplo cuando hayamos acumulado bastantes galerías de productos.

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  1. Seguridad

Cuando ya hemos hecho todo lo anterior y tengamos la casa barrida, la enseñaremos al público. Es entonces cuando la seguridad adquiere un papel relevante. Hemos hablado de las glorias de WordPress, de todas las posibilidades que aporta y de la cantidad de usuarios que atrae. Pero también atrae a los malos, esto es así.

Como hemos dicho en el apartado anterior, tenemos que tener siempre nuestro sistema actualizado. Ellos se actualizan para atacarnos, nosotros para defendernos. Lo mismo con nuestra plantilla y plugins, actualizados cada vez que sea pertinente.

Y siempre, siempre, siempre tenemos que hacer una copia de seguridad completa de nuestra web. Casi con cada actualización de contenido, esa es la frecuencia, aunque parezca exagerado. Un buen plugin para realizar esta tarea es Google Drive for WordPress, que aprovecha nuestro espacio en nuestra cuenta Google Drive para volcar ahí las copias de seguridad.

Además es aconsejable hacer copia de los ficheros de WordPress. Porque nunca pasa nada, y si pasa, siempre le pasa a los otros. Ya, claro.

Y si ya nos han picado y queremos saber dónde, cada cierto tiempo haremos un checklist con Securi Checklist, que revisará nuestra página o tienda en búsqueda de malware para hacer una limpieza a fondo.

Primeros pasos de nuestra pyme en Twitter

Twitter está on fire. Hablan de twitter en los telediarios, en los patios de los colegios, en el Bar Manolo y hasta nuestro cuñado dijo algo sobre un tal tuinter el pasado domingo, mientras hacía la paella que sólo él sabe hacer y te contaba quién mató a JFK. Twitter esto y Twitter lo otro, en todas partes. Pero Twitter no tiene la culpa, no mató a JFK ni a Manolete, ni asaltó el parlamento ni levantó el banderín de Al-Ghandour. Twitter solo es una herramienta, un canal de comunicación de 140 caracteres para publicar, recibir, comentar y reenviar mensajes. Nos permite además seguir y ser seguidos. Voluntariamente, eso sí.

Twitter nos da la oportunidad en 140 caracteres de conversar, conocer, segmentar y vender. ¡Es para nuestra pyme en Twitter!

Con Twitter nos desahogamos, nos informamos, ligamos, asamos políticos vuelta y vuelta y nos entretenemos. Muy bien, pero ¿cómo gestiono esta herramienta para mi pyme? Si ya me han dicho que puede ser una bomba de relojería, que está sobreestimada para empresas, que sólo sirve para recibir feedback negativo, ¿qué hacer? ¿vale la pena implantarla en mi floristería, taller o clínica veterinaria?

La respuesta es Sí. Sí y sí.

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Las redes sociales se han convertido en un elemento básico en la relación entre consumidores y marcas, tremendamente útiles para que la relación no solo sea más fluida sino también mucho más rápida y eficiente. Los consumidores buscan a las marcas en las redes y por eso cada día son más los servicios que éstas ofrecen en las redes.

Nosotros somos una empresa pequeña, mediana los días con autoestima alta, y no podemos dedicar grandes presupuestos al diseño de campañas publicitarias, a veces ni tan siquiera uno de servicios mínimos.  Es entonces cuando tenemos que valorar que Twitter es una herramienta de coste cero dispuesta a formar parte de nuestra estrategia de marketing. Abrir una cuenta es gratuito y nos ofrece la posibilidad de llegar a un gran número de personas que pueden ser clientes potenciales.

En el último informe de la empresa de San Francisco asegura que al menos el 80% de los usuarios mencionó a alguna marca durante los seis meses que duro el estudio. Además, según ese mismo informe, la mitad de esos encuestados llevó a cabo alguna acción relacionada con la marca mencionada y el 19% se decidió a probar la marca a raíz de ver un tuit positivo sobre ella.

En definitiva, es una herramienta para pymes. Por eso, seamos neófitos o tengamos cierta experiencia con ella, una vez registrados debemos crear una estrategia básica en este medio, es decir, nuestras acciones deberán estar subordinadas a ella.  Twitter puede ser utilizado de diferentes maneras, definamos la nuestra, propia y personal.

Empezaremos escuchando, buscando personas que sean buenos generadores de temas interesantes y sigámosles. Aprenderemos de ellos como se comportan, como interactúan y comparten. Su lenguaje, la forma en que cuentan las cosas. Pero fijémonos igualmente en aquellos que nos gustan, que nos resultan interesantes, como en los que nos aburren y nos hacen perder interés, de ambos aprenderemos. Veamos que se dice de negocios como el nuestro, qué lenguaje se usa, la receptividad de los consumidores y las estrategias de la competencia. En resumen, tengamos paciencia para completar esta primera etapa de aprendizaje y observación.

En este primer paso de aproximación el benchmarking, es decir, el estudio de la competencia, es fundamental. Analicemos la actividad que se produce en torno a esas empresas, sus seguidores, sus intereses, cómo interactúan. Nos servirá, por ejemplo, para conocer los #hastags del sector y monitorizarlos. Es en este punto cuando nos podemos plantear nuestra estrategia estableciendo objetivos claros. Así, segmentaremos mejor nuestro target y será más fácil emprender acciones para alcanzarlos. Definir nuestras KPI´s  evitará que demos palos de cielo.

¿Cómo vamos a llevar a cabo estos objetivos? Suena pomposo,pero hagamos un plan de contenido. Demos a conocer información básica de nuestra empresa, horarios, ubicación, actividad (¡aprendamos a combinarlo con herramientas de geolocalización!). Informemos de eventos que se produzcan en la zona que puedan ser de interés para nuestro público objetivo. Aportemos contenido de nuestros productos, pero sin agotar a nuestros seguidores. No hay una norma infalible sobre la frecuencia de publicaciones, pero si que podemos utilizar herramientas de analítica avanzada (recomendamos Sprout Social) para medir los hábitos de conexión de nuestros seguidores. Es bueno ser constante, no publicar cada 5 minutos, pero tampoco desaparecer una semana, no da buena imagen.

Apuntemos siempre hacia nuestra web o blog, Twitter será una fuente de tráfico fantástica hacia nuestro negocio.  Busquemos conversaciones, planteemos cuestiones a nuestros followers, aportando nuestra visión sobre acontecimientos relevantes, mostrando el factor humano, además del empresarial, de nuestro negocio. Ah, nada de automatizaciones, nada de bots. Never.

Entremos sin miedo, conversemos, aprendamos de nuestros consumidores, seamos responsables y no entremos en pánico ante un cliente insatisfecho. Se ha escrito mucho sobre la gestión de crisis de reputación de marcas en Twitter, pero el mercado en RRSS aún está madurando, los consumidores también. Twitter no es simplemente una habitación de consumidores enfadados. En Puro Marketing, uno de los mejores blogs en español han escrito mucho y bien sobre el tema.

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Resumiendo, las marcas están cada vez más presentes en Twitter, no podemos no estar. Pero no basta con abrir un perfil y publicar cinco tuits simpáticos. Tenemos que considerarla una herramienta de trabajo para nuestro negocio y ser constantes. Sólo así sacaremos el máximo provecho a un canal de primera para comunicarnos con potenciales clientes y comprender mejor a los actuales. Seamos pacientes, es un trabajo a medio plazo hasta que llegan resultados positivos. Que llegarán.

Member-get-member y Email Marketing, dos estrategias de plena actualidad en 2015

Captar clientes. Atraer clientes nuevos. Nos obsesionamos con eso. Bien, es nuestro deber. Pero la rentabilidad de nuestra tienda online pasa, sobre todo, por centrarnos y cuidar a los que ya tenemos. Ni lo dudemos. Es mucho más económico para nuestro negocio online retener un cliente fiel que atraer uno nuevo. La palabra es fidelización.

De media, el 10% de los clientes online de las pymes españolas genera el 80% de los beneficios gracias al email marketing y el boca a boca (Member-get-member)

Fidelizar, es decir, mejorar los ratios de recurrencia de nuestros clientes consiguiendo además que nuestra cartera de clientes actual nos atraer más negocio. El cliente satisfecho será nuestro mejor comercial.

El boca a boca es una de las claves de éxito de los pequeños negocios: el amigo, el frutero o el cuñado que nos recomiendan un servicio que a ellos les gustó y que se ajusta como un guante a nuestras necesidades. Las recomendaciones hechas por personas de confianza son mucho más efectivas que cualquier otro intento de captación de leads. Nos fiamos de ellos, después indagamos y muchas veces convertimos. Por eso es fundamental ofrecer un buen servicio a los clientes actuales, debemos poner todo nuestro empeño en ser los mejores. Y a vece ni tan siquiera eso será suficiente, y tendremos que dar un toque a nuestros clientes satisfechos, pero un poco más perezosos, para que nos recomienden, para que nos vendan. Tenemos que ofrecerle una recompensa, y para eso usaremos programas member-get-member.

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Este anglicismo hace referencia al método de captación de clientes consistente en pedir a los actuales clientes que nos presenten a los nuevos, normalmente ofreciendo algo de recompensa a aquellos que logran el cometido, descuentos, promociones, o regalos. También se conoce como reclutamiento en cadena. Es un método relativamente sencillo de poner en marcha y que además, bien utilizado, será la forma más barata y eficiente de conseguir fans, especialmente en redes sociales. Un pero: a veces los resultados pueden ser un tanto impredecibles, sobre todo las primeras veces que lo pongamos en práctica.

Queremos que esos fans impliquen a sus familias, amigos y compañeros. En cada base social hay siempre una porción de personas que de forma natural confiarán en nosotros, si no les decepcionamos estarán dispuestos a colaborar, aunque sea por interés propio. Lo que buscamos con este sistema MGM es estimular y organizar esa tendencia.

Otro de los métodos infravalorados por pequeños y medianos comercios cuando comienzan su andadura online es la política de newsletter. Pasan los años, nos hacemos más e-escépticos, pero las campañas de Email Marketing  continúan siendo una de las herramientas de marketing online más eficientes del mercado, siguen siendo uno de los canales que más tráfico generan en el comercio electrónico.  Es más, apunten: las conversiones de correo electrónico son todavía mucho más altas que las de redes sociales, aunque las redes sociales parezcan el principio y fin de todo, y el doble que las de búsquedas orgánicas (fuente Monetate.com). La gente accede voluntariamente a nuestra newsletter porque tienen interés por conocer nuestros productos, nuestras novedades y ofertas.

Pero ojo, hablamos de campañas para informar, no de spam. Debemos aprender a crear campañas específicas de Email Marketing para la retención de nuestros clientes. Es fácil, muy fácil de hacer una campaña relativamente eficaz de Email Marketing y muy rápida de implementar. La mejor opción es registrarnos en alguna empresa de Email Marketing, las más conocidas son Mailchimp, Aweber, Benchmark Email y Get Response. Después es conveniente que usemos un Test A/B para comprobar cuáles son los mejores lugares para promover nuestra newsletter en la tienda. Ya podemos comenzar a enviar.

Evitemos en este punto la tentación de saturar al cliente, logremos una comunicación fluida. Podemos comenzar con un email semanal con alguna noticia o novedad de nuestro comercio, dar a conocer nuestra marca, si la apertura de email es baja podemos ir regulándo los envíos cada dos semanas. Sólo nosotros, probando, encontraremos la frecuencia perfecta, cada sector tiene clientes distintos, con hábitos y preferencias distintas.

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Igualmente el contenido de la newsletter dependerá también de nuestro nicho de clientes. El tiempo y los tests nos darán respuestas de receptividad y a partir de esos datos probaremos distintas estrategias. Puede que a nuestros suscriptores sólo les interesen las ofertas o puede que esperen de nosotros información profesional del sector. Si por ejemplo vendemos calzados de montaña quizá les guste recibir alguna actualización de rutas nuevas en su zona (aquí las herramientas de geolocalización serán grandes aliadas). Lo más común para empezar el tanteo suelen ser emails con ofertas de descuento, anuncios de productos nuevos, novedades de temas relevantes del sector o actividad, encuestas e información de eventos.

Es muy importante que una vez el cliente se haya suscrito no bajemos la guardia y mantengamos un diálogo de calidad con él,  asegurándonos de que el diálogo es fluido y nuestra respuesta rápida y profesionalidad sobre cualquier dudas o consulta que nos realice sobre información de la newsletter.

Resumiendo, es posible que estas dos estrategias que hemos repasado a muchos les suenen pasadas de moda en 2015, pero están más vivas que nunca y debemos tenerlas muy presentes la hora de dar un impulso fuerte a nuestro comercio online. En ambos casos tendremos que tener muy claro lo que el cliente espera de nosotros , qué está dispuesto a dar y qué formato convertirá más. Haciendo las cosas bien aprenderemos a profundizar en la relación con ellos, serán los primeros en recomendarnos y atraer futuras ventas.

let’s do it!

5 aspectos sobre linkbuilding a tener en cuenta en 2015

Linkbuilding natural, claro: el proceso para obtener enlaces de terceros, sin que papá Google nos penalice y sin hacer black hat, nada de trampas. Realizaremos esta tarea de SEO siempre con mucho cuidado, con un ojo en Google, de forma que sea natural y honesta.

Desde la llegada del algoritmo Penguin en 2015 la distinción entre enlaces naturales y artificiales se ha hecho más visible, forzando a la desaparición a negocios por perdida de visibilidad orgánica debido a fuertes penalizaciones.

Una buena estrategia de linkbuilding natural requiere tiempo y paciencia, pero sus frutos serán cuantiosos y valisosos

El eje de todo es el contenido. Es lo más importante, lo que tenemos que cuidar al máximo. Contenido de calidad y enfocado a SEO. Pero el contenido de calidad en ocasiones, especialmente en sectores muy competitivos, no será suficiente para llegar a las primeras posiciones. Por eso vamos a repasar algunas pautas sencillas en la construcción de nuestro linkbuilding natural. Dicen que el linkbuilding es la zona oscura de SEO, pero si somos salimos aseados al mercado no hay nada que temer, y sí mucho que ganar.

  1. Contenido de calidad, enlaces de calidad.

Queremos que nuestra página obtenga enlaces con valor añadido que impulsen, que nos permitan subir escalones de posicionamiento. No busquemos cantidad como locos, busquemos calidad. Un linkbuilding basado en contenidos de contenidos es el camino más rápido para ganarnos una penalización de aúpa. Nosotros queremos enlaces reales en webs potentes, y el mejor de ellos será el que nos aporte autoridad, tráfico y visibilidad, en definitiva ¡clientes!

Nuestro mejor aliado en todo este proceso será el contenido creativo y de calidad. Si nos apasiona lo que hacemos, tenemos mucho que decir, mucho que contar que vale la pena ser contado, simplemente busquemos la forma de hacerlo creando interés en el lector, llamando su atención. Y aquí todo, no es sólo texto. Tenemos que añadir infografías, imágenes, memes. Todo suma. Todo orientado a las personas, no a los bots, seamos naturales.

Para crear contenido que funcione tenemos buenos consejos en 40 de fiebre, uno de los mejores blogs de posicionamiento en España.

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  1. Centrémonos en un tema

No seamos dispersos, no seamos pesados. Se nos da bien freír huevos, hablemos de freír huevos. Se nos da bien la pesca con mosca en el río Oglesby, Illinois, hablemos de la pesca con mosca en el río Oglesby, Illinois. Busquemos que nos enlacen otras webs del mismo sector, evitemos páginas que no tengan nada que ver con nuestra actividad y que podrían ser muy nocivas para nuestros objetivos. Google Penguin pensará que son enlaces artificiales y nos castigará.

Con una herramienta como Majestic Seo podremos encontrar webs de calidad de nuestra competencia y, partiendo de ahí, trabajaremos para conseguir enlaces de calidad dirigidos a nuestro negocio.

  1. Link building relacional

El Link building relacional  es una estrategia de marketing aparentemente muy sencilla y que puede sonarnos un poco antigua, pero sigue funcionando. Yo te menciono a ti y tú me enlazas a mí. Una estrategia que incluso gana cada día más popularidad en la edad de oro de las redes sociales.  Si hemos dicho que nuestro objetivo es crear contenidos de calidad que generen credibilidad, tenemos que mencionar artículos de otros profesionales del sector, tenemos que tirar de los buenos para ser buenos. Pensemos, además, que es muy probable que el autor después nos agradezca la mención en redes sociales o incluso dentro del artículo mediante un trackback. Todo cuenta.

Nos seamos tímidos ni perezosos a la hora de contactar con otros profesionales para avisarles en las redes sociales de que les hemos mencionado. Lo habitual es que nos lo agradezca y hagamos buenos contactos. Y por encima de todo, tendremos así una oportunidades así para llegar a miles de personas en muy poco tiempo.

  1. He venido aquí a hablar de mi libro

Guestblogging: participar como invitados en un blog ajeno. Como aquellos cameos de famosos en Barrio Sésamo o una clase magistral en la universidad. Es una práctica muy común y normalizada entre blogueros, una forma de difundir interés tanto para nuestros lectores actuales como para potenciales lectores/clientes. Aumentaremos nuestra visibilidad y haremos nuevas relaciones profesionales hablando de temáticas concretas, en las que estamos bien valorados. Y como no, generaremos enlaces hacía nuestro blog o web.

Hemos visto que esta estrategia puede funcionar perfectamente como método de obtención de enlaces, desde luego la música que suena bien, ¿algún problema? sí, de nuevo mucho ojo con las penalizaciones. El linkbuilding en este caso es una consecuencia, pero no debemos perder de vista que el eje central será aportar valor al blog que nos invita, no limitarnos a poner nuestro link con calzador. Google lo detectará, sí. Por eso debemos contenido original con valor añadido, nada de refritos. Somos invitados, vayamos a su casa con un buen vino, y si tenemos dudas, mejor nos quedamos.

Por supuesto huyamos de las redes de Guest Bloggin, que existen y son muy nocivas. Hablamos de comunidades que nos propondrán escribir en blogs a cambio de enlaces y y bla bla. Nunca. El Guestblogging es exigente y peligroso, pero bien hecho y con honestidad aportará resultados extraordinarios. Y Google, en este caso, lo premiará.

Tenemos que trabajarlo, apuntemos alto, dejemos de jugar en campos de tierra, mostremos contenido de calidad para que usuarios potentes nos inviten y nos den la visibilidad que merecemos en plataformas de primera división.

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  1. Paciencia, paciencia y paciencia.

El linkbuilding de calidad lleva tiempo, mucho tiempo. Pero no perdamos la perspectiva, buenos enlaces dirigidos a nuestra página mejorarán increíblemente nuestro posicionamiento y nos irán haciendo gradualmente más fuertes.

Y recordemos, como hemos visto, que no todo vale, no cualquier enlace. El valor del enlace ha ido variando radicalmente con los nuevos algoritmos de Google los últimos años. Ya no es un link, un voto. Es calidad, no cantidad. S un trabajo fino, que requiere paciencia, honestidad y calidad.

So keep calm and carry on.

5 bancos de imágenes (buenos) para obtener buenas fotografías

Las buenas imágenes captan el contenido de lo que escribimos, completan nuestro ideario e inspiran nuestro discurso: no cometamos el error, más común en principiantes, de restar importancia a la elección de buenas imágenes. Estaremos perdiendo una ocasión de oro para generar más confianza entre los lectores. Porque una imagen de calidad, agradable y con buena resolución es una tarjeta de presentación inigualable para nuestro blog o comercio online. Nada de fotos pequeñas, con extraños efectos o resoluciones pobres.

Buenas fotografías que complementan nuestro texto, reforzarán nuestras ideas e ilustrarán nuestro pensamiento.

Como hemos dicho, no descuidemos el aspecto visual. En la red vamos a encontrar cientos de bancos de imágenes que ofrecen cientos de fotografías estéticamente pobres, artificiales o demasiado corporativas. De poco nos servirán. Muchos de ellos además no especifican claramente su origen o derechos de autor: nunca pasemos por esto.

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Encontrar buenos resultados requiere examinar varias fuentes si queremos que nos diferencien de la competencia, que nos aporten credibilidad y profesionalidad, tenemos que buscar material de calidad. Hay muchos más, pero nosotros hemos seleccionado estos cinco bancos de imágenes que son garantía de calidad, que ofrecen múltiples opciones temáticas y que además nos permiten descargar las imágenes con todos los derechos de autor en regla.

  1. Free Digital Photos

El nombre lo dice todo. Un banco de imágenes básico pero funcional si no tenemos demasiado tiempo que perder. Es sencillo: miles de fotografías gratuitas y libres para ilustrar un post, un proyecto o un tienda online. Free Digital Photos ofrece fotografías de buena calidad perfectamente ordenadas en categorías. Hay que decir que el concepto gratuito se limita a imágenes con dimensiones de 400×267 píxeles, más que suficiente si no queremos ralentiza la carga de nuestra web. Si por alguna razón necesitamos fotografías de mayor resolución, por ejemplo para una exposición pública, tendremos que pasar por caja. Para descargar imágenes primero tenemos que crear una cuenta en el sitio a través de un formulario básico o simplemente con nuestras credenciales de Facebook.

Free Digital Photos está especializado en ese tipo de fotografías generales de estudio y corporativas, ese chico encorbatado exaltado lanzando folios al aire en la oficina como si no hubiera un mañana, esa pareja madura envuelta en lino paseando por la playa y ese perro labrador corriendo hacia su dueño con los rulos al viento. Y no, estas imágenes no tienen por qué ser horteras si escogemos con un poco de gusto. Sieguen funcionando. Tres aspectos a tener muy en cuenta en imágenes corporativas: buen encuadre, enfoque e iluminación.

  1. Foter

Foter es una magnífica plataforma que presume de tener más de 228 millones de imágenes. Las clasifica en 18 apartados diferentes en los que nos vamos a encontrar secciones dedicadas aalimentos, moda, negocios, educación, vintage, deportes o tecnología. La mayor parte de las imágenes tienen licencia Creative Commons de uso gratuiro, simplemente se nos pide que indiquemos el origen de la fotografía. Normalmente esta información ya viene incluida en el código de incrustación por lo que no tendremos que añadirla manualmente.

Es una herramienta muy cómoda para los que usamos WordPress porque dispone de un plugin asociado que nos va a permitir subir directamente las imágenes a nuestra librería. Con Foter no tendremos que preocuparnos de tamaños, podremos descargar gratuitamente cualquiera de ellos.

  1. Pixabay

Pixabay es una joya bastante desconocida con más de 400.000 imágenes a nuestra entera disposición, todas ellas libres y  de alta calidad. Es una herramienta muy intuitiva, i siquiera necesitaremos buscador. Destaca el apartado selección del editor, una especie de recopilación de nuevas imágenes de otras webs seleccionadas, libres y de calidad. Puede que en un momento preciso no las necesitemos, pero podemos guardarlas para futuras temáticas que sí podamos prever.

  1. Stock Vault

Estamos ante un recurso con una oferta diferente, y de gran valor. Stock Vault es uno de los mejores bancos de imágenes que nos vamos a encontrar en la red. Destaca el uso de tutoriales de uso ofertados (especialmente destacados los de Photoshop) y el acceso a comunidades de profesionales y usuarios especialmente activos. El acceso y descarga de las imágenes es inmediato, sin necesidad de registro. Además ofrece una sección con texturas muy interesantes y originales para trabajar en web.

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  1. Unsplash

Unsplash es una debilidad, es la diferencia. Basta con hacer un scroll por la página principal de este proveedor para deleitarnos y comprender su apuesta de calidad. Fotografías en alta resolución, gratuitas y con un toque vintage. Ellos ofrecen un trato: cada 10 días podemos descargar 10 fotografías bajo licencia Creative Commons Zero. Más que suficiente. Todas ellas siguen una línea sofisticada y elegante que realmente marca la diferencia. Quizá no es un banco de imágenes propiamente dicho como los anteriores,  pero sí es un recurso para acceder a fotografía de autor que raramente podremos obtener gratuitamente de otra forma. Vale mucho la pena perderse en Unsplash, aunque sólo sea por mero deleite.

10 claves que tenemos que conocer al comenzar nuestra tienda online (I)

Somos emprendedores, tenemos experiencia comercial y de ventas en empresa. Ya llevábamos un tiempo pensando en dar el paso. Conocemos el producto, y muy bien. Se lo hemos comentado a la familia, nos van a apoyar. Hemos pintado una pequeña oficina en el garaje en tonos pastel porque nuestra cuñada psicóloga dice que humaniza. Por fin nos hemos animado a montar nuestra tienda online. Nada puede ir mal. O sí.

Queremos una tienda online…¡y que venda!. Sentar unas buenas bases es fundamental.

No pensemos en pelotazos. Trabajo, trabajo y trabajo. Y conversiones y precios, nunca debemos olvidar que por encima de todo seremos tenderos. No hay reglas fijas para el éxito, pero sí pasos que debemos dar correctamente para sentar buenas bases e impulsar el negocio. Vamos a repasar diez claves en las que no podemos fallar, si desde el principio no lo hacemos bien seremos fantasmas en la red, nadie nos encontrará. Porque no se trata de crear una tienda online, se trata de crear una tienda online ¡y que venda! Es duro, exige un esfuerzo constante, habrá caídas, pero alcanzar la cima y rentabilizar nuestro negocio es una satisfacción que sólo conoce el que lo logra.

Cima

 

 

  1. Tendremos muy claro nuestro público objetivo

El ABC del ecommerce, esto es fundamental. Tener muy claro a quién nos dirigimos y cómo debemos comunicarnos con nuestros clientes. Aquí no valen estimaciones ni sobreentendidos. Ni siquiera nuestra experiencia offline será tan eficaz como pensamo, aunque por supuesto ayuda. Tenemos que identificar y centrarnos en nuestro público objetivo, segmentar correctamente quién nos va a comprar e ir a por él.

El punto de partida será un perfil general. Si vendo corbatas, busco varones, con x ingresos, entre x años. Bien, hasta aquí nada nuevo. Pero también además tenemos que adaptar nuestro mensaje a ese cliente, saber qué lee, qué webs visita o sus hábitos de compra. La analítica será nuestra mejor aliada, podremos acercarnos cada vez a un público más delimitado y crear con toda esa información que transformaremos en conocimiento útil, nuestro propio ecosistema en el que el potencial cliente se encuentre lo más cómodo posible.

  1. Medir, medir y medir

Medir todo, sin miedo. Analítica para nuestra pyme. No tenemos excusa para no medir nuestras acciones y optimizar  todos los rendimientos con los análisis avanzados a nuestro alcance. Medir significa gestionar nuestra actividad en cada momento, seguir muy de cerca nuestros rendimientos y la rentabilidad de nuestras acciones cotidianas. Conoceremos el número de pedidos, las fuentes de esos pedidos, los métodos de pago, las tasas de conversiones o el volumen de negocios en tiempo real.

Vamos a identificar las etapas y procesos del cliente al entrar en nuestra tienda online, optimizando así ventas pero también dinamizando nuestro catálogo, destacando las mejores ofertas y mejorando la rentabilidad de nuestros gastos.

  1. No pongas a tu negocio nombre de whiskería (Salvo que vendas Whiski).

Todo comienza con el nombre. La eficacia de nuestro dominio determina buena parte del éxito de nuestra tienda online. Es el nombre que repetirás e imprimirás miles de veces. No te líes. Sencillo y fácil de recordar. Por supuesto que no es fácil.

No hay una regla ni fórmula mágica, pero sí pistas. Una teoría dice que es bueno incluir en el dominio palabras clave, realizando una lista previa de 20 palabras relacionadas con nuestro negocio y descartando. Añadimos un par de ellas al dominio: Jardihogar, tennisball. Sí, funciona. Procuraremos que sean fácil de deletrear y recordar. Ah, y nada de guiones, no afectan al SEO pero son como las riñoneras, horteras.

La otra opción es crear un dominio centrado en nuestra marca. Vamos a necesitar buen contenido SEO para posicionar el nombre y revisar algunas de las claves del naming. Nuestro nombre va a ser un contenedor de significados, no menospreciemos la elección.

  1. No vamos a ser pesados. Bajo ningún concepto.

Es decir, las promociones están muy bien, y nuestro producto, obviamente, es el mejor. Dar a conocer los artículos nuevos también vale. Pero hay otras formas, incluso más eficaces, de utilizar nuestros canales de comunicación online generando contenido de valor que atraiga a potenciales clientes. Tenemos que vendernos, pero no hay necesidad de hacerlo constantemente. En internet no funcionan bien los perritos piloto, por eso es recomendable que nuestro contenido promocional no supere el 20% del total. Pero ¿y el resto? Creemos contenido útil, información que demuestre que nuestra marca está pendiente de los intereses del consumidor, ofrezcamos pautas para inspirar a nuestros contactos en redes, generemos preguntas y respuestas, busquemos temas que complementen a nuestros productos. Seamos naturales y fluidos, evitemos contenidos y comportamientos estándar.

Escuchar al cliente

Google nos posicionará mejor, conoceremos mejor los gustos y necesidades de clientes, que estarán más predispuestos a interactuar con nosotros y finalmente lograremos una mayor difusión en redes, asociando nuestra marca a contenido de calidad. Como reza el título, no vamos a ser pesados ¡vamos a ser atractivos!

  1. Seguridad y eficiencia

Una gran mayoría de usuarios hasta hace un par de días, cuando se disponía a comprar en internet previamente había frotado la tarjeta de débito o crédito en una calva y había invocado a medio santoral. Aquello era puro pánico, casi todos pensábamos que había un pequeño ejército de hackers encerrados en algún sótano de la Polinesia, preparados para esquilmar nuestra cuenta bancaria. Poco a poco hemos ido aprendiendo a comprar, y a relajarnos. Y ya no sólo pagábamos online billetes de avión y la casa rural en Villanueva del Trabuco. Ahora compramos de todo, continuamente, online. Porque hemos aprendido a sentirnos y a estar realmente seguros.

Por eso nuestro negocio ecommerce no puede fallar aquí, la seguridad es un factor imprescindible cuando se paga con tarjeta en internet. La información almacenada en el sistema en el momento de pagar sigue siendo sensible de ser hackeada, lamentablemente esto es así.  Por tanto nuestro deber centrarse en reforzar al máximo los sistemas y soluciones que gestionan las transacciones, trabajando con empresas especializadas en el sector de los medios de pago. Mostraremos a los clientes en cada momento, a cada paso, los niveles de seguridad de forma clara, sencilla y eficaz, cumpliendo todos los estándares de seguridad certificados.

Sabrán, y sobre todo sentirán, que nuestra tienda es segura, y esto lo traduciremos en fidelización.