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Los 5 pilares sobre los que levantar nuestra web en WordPress

WordPress ya no tiene rival, de un tiempo a esta parte se ha convertido en el CMS más popular entre usuarios, con una diferencia importante respecto a sus competidores. Ya no tiene rival. Es el Brasil del 70 de los sistemas de gestión de contenidos. La clave: su usabilidad, la magnífica interfaz intuitiva y fácil de manejar incluso para usuarios poco experimentados. Ello sin contar la excelsa galería de plugins, la versatilidad de plantillas, la fantástica optimización SEO para Google y el ritmo de actualización de versiones.

WordPress es el gestor de contenido más popular de la blogosfera. Nuestra web en WordPress será un espacio lleno de potencial y oportunidades para nuestro negocio.

Desarrollada en  PHP y MySQL esta plataforma nos ofrece infinidad de recursos. Hoy por hoy es una herramienta muy eficaz para particulares, startups y pequeñas y medianas empresas a la hora de hacer una website de calidad en cuestión de días, con pocos recursos y conocimientos básicos de programación. Hasta tal punto ha crecido que se estima que un 22% de las webs nuevas son WordPress.

En este post repasaremos brevemente 5 pasos a tener muy en cuenta a la hora de levantar nuestro website con WordPress con unos cimientos fuertes. Aspectos en los que no podemos fallar si queremos un blog, web o tienda online de calidad, eficiente y óptimo posicionamiento a medio y largo plazo.

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  1. Hosting

No vale cualquiera, aunque sea una tentación. Tenemos que buscar un buen servicio de alojamiento para nuestro proyecto. Si lo queremos en España, hay un buen puñado de empresas que ofrecen servicios. Hagamos un hueco en nuestra agenda para echar un vistazo a sus ofertas. Ojo con las que tiran precios, esto es como las botas de montaña, mejor pagar más y estar tranquilos que encontrarnos después complicaciones y quedarnos tirados. Una relación calidad, soporte y precio razonable es un buen camino. Y cuando decimos calidad estamos hablando de la mejor combinación posible entre compatibilidad, velocidad, seguridad y soporte. Esto se paga.

Demos un par de vueltas por foros, hostings y redes sociales especializadas, repasemos casos de éxito. Porque cuando las cosas dejen de funcionar, cuando el sistema caiga, que pasará en algún momento y nuestro negocio caerá por momentos, querremos que haya alguien al otro lado para asistirnos.

  1. Diseño

Puede que estemos empezando, que no tengamos para gastos. No hay presupuesto para encargar un diseño personalizado y a medida para nuestros deseos y requerimientos. No es excusa.

En WordPress los temas con diseños de calidad gratuitos son innumerables, encontrar el adecuado es complicado y requiere paciencia y pruebas. Podemos comenzar con un tema más general e ir adaptándolo a nuestras necesidades más específicas. No nos empachemos de diseño o florituras si no es lo que necesitamos. Seamos funcionales y elegantes. Por eso antes de escoger el diseño debemos pensar bien qué tipo de web vamos a llevar a cabo. Va a ser el lugar al que volvamos todos los días, la tarjeta de presentación para nuestros clientes. No es lo mismo una revista online que la web para un fotógrafo o un taller.

Y por 50 o 60 euros podemos comprar un tema Premium, disfrutaremos de un diseño con una buena arquitectura que en la mayoría de casos nos va a garantizar el apoyo de los programadores, mayor fiabilidad y actualizaciones posteriores. Vale mucho la pena.

  1. Plugins: los esenciales.

Los plugins molan mucho. Queremos instalarlos todos. Cada vez que descubramos alguno nuevo o veamos algún ranking de los plugins de moda pensaremos que es imprescindible, ¡cómo podíamos vivir sin él! WordPress no pone límites al número de plugins que podemos tener instalados en nuestra página, pero hay una cosa que está clara, cuantos más tengamos instalados más lenta e insegura será nuestra página. Tenemos que contenernos y subir solamente aquellos que realmente supongan una funcionalidad imprescindible para nuestra plataforma WordPress: aquí una lista de cinco no pueden faltar.

  1. Velocidad

Nuestra web tiene que ser rápida. Un tiempo de carga óptimo debe estar por debajo de los dos segundos. Lo que supere esa cifra supone poner una alfombra roja para que huyan nuestros clientes. Anteriormente hemos visto que hay plugins muy valiosos para ayudarnos en esta tarea, como es el caso de Wp Supercache.

Pero plugins aparte, tenemos que tatuarnos esto: menos es más. Sí o sí tenemos que optimizar la página perfectamente desde el día uno. Nada de usar tamaños locos. La mayoría usamos un monitor de 1280×1024 píxeles de resolución, pues vayamos a por él. No hace falta por tanto subir fotografías que ocupen más espacio y nos hagan más lentos que la patada de un astronauta.

También ayuda tener siempre el sistema actualizado, siempre es un impulso al rendimiento general del sistema. Nada de usar rancio-flash y es bueno que según avancemos vayamos instalando un caché, aquí sí podemos echar mano de un plugin que aumente la velocidad de carga en el caso de que nuestro site sea bastante pesado, por ejemplo cuando hayamos acumulado bastantes galerías de productos.

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  1. Seguridad

Cuando ya hemos hecho todo lo anterior y tengamos la casa barrida, la enseñaremos al público. Es entonces cuando la seguridad adquiere un papel relevante. Hemos hablado de las glorias de WordPress, de todas las posibilidades que aporta y de la cantidad de usuarios que atrae. Pero también atrae a los malos, esto es así.

Como hemos dicho en el apartado anterior, tenemos que tener siempre nuestro sistema actualizado. Ellos se actualizan para atacarnos, nosotros para defendernos. Lo mismo con nuestra plantilla y plugins, actualizados cada vez que sea pertinente.

Y siempre, siempre, siempre tenemos que hacer una copia de seguridad completa de nuestra web. Casi con cada actualización de contenido, esa es la frecuencia, aunque parezca exagerado. Un buen plugin para realizar esta tarea es Google Drive for WordPress, que aprovecha nuestro espacio en nuestra cuenta Google Drive para volcar ahí las copias de seguridad.

Además es aconsejable hacer copia de los ficheros de WordPress. Porque nunca pasa nada, y si pasa, siempre le pasa a los otros. Ya, claro.

Y si ya nos han picado y queremos saber dónde, cada cierto tiempo haremos un checklist con Securi Checklist, que revisará nuestra página o tienda en búsqueda de malware para hacer una limpieza a fondo.

Member-get-member y Email Marketing, dos estrategias de plena actualidad en 2015

Captar clientes. Atraer clientes nuevos. Nos obsesionamos con eso. Bien, es nuestro deber. Pero la rentabilidad de nuestra tienda online pasa, sobre todo, por centrarnos y cuidar a los que ya tenemos. Ni lo dudemos. Es mucho más económico para nuestro negocio online retener un cliente fiel que atraer uno nuevo. La palabra es fidelización.

De media, el 10% de los clientes online de las pymes españolas genera el 80% de los beneficios gracias al email marketing y el boca a boca (Member-get-member)

Fidelizar, es decir, mejorar los ratios de recurrencia de nuestros clientes consiguiendo además que nuestra cartera de clientes actual nos atraer más negocio. El cliente satisfecho será nuestro mejor comercial.

El boca a boca es una de las claves de éxito de los pequeños negocios: el amigo, el frutero o el cuñado que nos recomiendan un servicio que a ellos les gustó y que se ajusta como un guante a nuestras necesidades. Las recomendaciones hechas por personas de confianza son mucho más efectivas que cualquier otro intento de captación de leads. Nos fiamos de ellos, después indagamos y muchas veces convertimos. Por eso es fundamental ofrecer un buen servicio a los clientes actuales, debemos poner todo nuestro empeño en ser los mejores. Y a vece ni tan siquiera eso será suficiente, y tendremos que dar un toque a nuestros clientes satisfechos, pero un poco más perezosos, para que nos recomienden, para que nos vendan. Tenemos que ofrecerle una recompensa, y para eso usaremos programas member-get-member.

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Este anglicismo hace referencia al método de captación de clientes consistente en pedir a los actuales clientes que nos presenten a los nuevos, normalmente ofreciendo algo de recompensa a aquellos que logran el cometido, descuentos, promociones, o regalos. También se conoce como reclutamiento en cadena. Es un método relativamente sencillo de poner en marcha y que además, bien utilizado, será la forma más barata y eficiente de conseguir fans, especialmente en redes sociales. Un pero: a veces los resultados pueden ser un tanto impredecibles, sobre todo las primeras veces que lo pongamos en práctica.

Queremos que esos fans impliquen a sus familias, amigos y compañeros. En cada base social hay siempre una porción de personas que de forma natural confiarán en nosotros, si no les decepcionamos estarán dispuestos a colaborar, aunque sea por interés propio. Lo que buscamos con este sistema MGM es estimular y organizar esa tendencia.

Otro de los métodos infravalorados por pequeños y medianos comercios cuando comienzan su andadura online es la política de newsletter. Pasan los años, nos hacemos más e-escépticos, pero las campañas de Email Marketing  continúan siendo una de las herramientas de marketing online más eficientes del mercado, siguen siendo uno de los canales que más tráfico generan en el comercio electrónico.  Es más, apunten: las conversiones de correo electrónico son todavía mucho más altas que las de redes sociales, aunque las redes sociales parezcan el principio y fin de todo, y el doble que las de búsquedas orgánicas (fuente Monetate.com). La gente accede voluntariamente a nuestra newsletter porque tienen interés por conocer nuestros productos, nuestras novedades y ofertas.

Pero ojo, hablamos de campañas para informar, no de spam. Debemos aprender a crear campañas específicas de Email Marketing para la retención de nuestros clientes. Es fácil, muy fácil de hacer una campaña relativamente eficaz de Email Marketing y muy rápida de implementar. La mejor opción es registrarnos en alguna empresa de Email Marketing, las más conocidas son Mailchimp, Aweber, Benchmark Email y Get Response. Después es conveniente que usemos un Test A/B para comprobar cuáles son los mejores lugares para promover nuestra newsletter en la tienda. Ya podemos comenzar a enviar.

Evitemos en este punto la tentación de saturar al cliente, logremos una comunicación fluida. Podemos comenzar con un email semanal con alguna noticia o novedad de nuestro comercio, dar a conocer nuestra marca, si la apertura de email es baja podemos ir regulándo los envíos cada dos semanas. Sólo nosotros, probando, encontraremos la frecuencia perfecta, cada sector tiene clientes distintos, con hábitos y preferencias distintas.

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Igualmente el contenido de la newsletter dependerá también de nuestro nicho de clientes. El tiempo y los tests nos darán respuestas de receptividad y a partir de esos datos probaremos distintas estrategias. Puede que a nuestros suscriptores sólo les interesen las ofertas o puede que esperen de nosotros información profesional del sector. Si por ejemplo vendemos calzados de montaña quizá les guste recibir alguna actualización de rutas nuevas en su zona (aquí las herramientas de geolocalización serán grandes aliadas). Lo más común para empezar el tanteo suelen ser emails con ofertas de descuento, anuncios de productos nuevos, novedades de temas relevantes del sector o actividad, encuestas e información de eventos.

Es muy importante que una vez el cliente se haya suscrito no bajemos la guardia y mantengamos un diálogo de calidad con él,  asegurándonos de que el diálogo es fluido y nuestra respuesta rápida y profesionalidad sobre cualquier dudas o consulta que nos realice sobre información de la newsletter.

Resumiendo, es posible que estas dos estrategias que hemos repasado a muchos les suenen pasadas de moda en 2015, pero están más vivas que nunca y debemos tenerlas muy presentes la hora de dar un impulso fuerte a nuestro comercio online. En ambos casos tendremos que tener muy claro lo que el cliente espera de nosotros , qué está dispuesto a dar y qué formato convertirá más. Haciendo las cosas bien aprenderemos a profundizar en la relación con ellos, serán los primeros en recomendarnos y atraer futuras ventas.

let’s do it!